Términos de Servicio

1. Descripción del Servicio

WAYLIP es una plataforma SaaS de gestión médica que incluye: agenda de pacientes, historia clínica electrónica, recetas digitales, inventario, facturación electrónica SRI y transcripción de consultas por inteligencia artificial.

El servicio se presta exclusivamente como herramienta de gestión y apoyo administrativo. WAYLIP no constituye un dispositivo médico, no emite diagnósticos y no reemplaza el criterio clínico del profesional de salud.

Los usuarios aceptan usar la plataforma únicamente para fines lícitos y profesionales, en cumplimiento de la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable en Ecuador.

2. Requisitos de Uso

El acceso a WAYLIP está restringido a profesionales de salud debidamente habilitados por el SENESCYT (Secretaría de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación) o la autoridad competente, e instituciones de salud autorizadas por el Ministerio de Salud Pública del Ecuador.

El usuario declara y garantiza que cuenta con la habilitación profesional vigente para ejercer en el territorio ecuatoriano. DIFVISION no asume responsabilidad alguna por el uso de la plataforma por parte de personas no habilitadas.

3. Cuentas de Usuario

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier uso no autorizado debe ser reportado de inmediato a contact@difvision.com.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al crear su cuenta.

DIFVISION se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, usen la plataforma de forma fraudulenta o comprometan la seguridad del sistema.

4. Responsabilidad sobre los Datos y Acuerdo de Procesamiento

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, el profesional o institución de salud actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus pacientes. DIFVISION actúa como Encargado del Tratamiento, procesando dichos datos únicamente según las instrucciones del Responsable y en el marco del servicio contratado.

El profesional de salud es responsable de asegurar que los datos de pacientes ingresados en WAYLIP cumplan con la LOPDP, la Ley Orgánica de Salud y demás normativa sanitaria aplicable, incluyendo la obtención del consentimiento informado del paciente cuando sea requerido.

DIFVISION no accederá, usará ni divulgará datos de pacientes para fines distintos a la prestación del servicio, salvo obligación legal expresa.

5. Herramienta de Transcripción por Voz

WAYLIP incluye una funcionalidad de transcripción por voz que utiliza la herramienta de reconocimiento de voz integrada en el navegador (como la API de voz de Chrome). Esta herramienta no implica el procesamiento de audio por parte de DIFVISION; el reconocimiento ocurre directamente en el dispositivo del usuario a través del navegador.

La transcripción es una herramienta de apoyo para agilizar el registro durante la consulta. El contenido generado puede contener errores y no constituye registro clínico oficial hasta que el profesional de salud lo revise y valide.

DIFVISION no asume responsabilidad por la exactitud del contenido transcrito ni por decisiones clínicas basadas en transcripciones no verificadas por el profesional.

6. Propiedad Intelectual

La plataforma WAYLIP, su código fuente, diseño, marca, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de DIFVISION y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Ecuador.

Los datos clínicos y de pacientes ingresados por el usuario son de su exclusiva propiedad. DIFVISION no adquiere derechos sobre dichos datos. Los datos agregados y anonimizados, que no permitan identificar a personas naturales, podrán ser utilizados por DIFVISION para mejorar el servicio.

7. Disponibilidad del Servicio

DIFVISION busca ofrecer una plataforma disponible 24/7. Pueden ocurrir interrupciones programadas (mantenimiento) o no programadas (incidencias técnicas). Notificaremos las interrupciones programadas con al menos 24 horas de anticipación.

DIFVISION puede actualizar, mejorar o modificar la plataforma en cualquier momento, notificando los cambios relevantes a los usuarios.

8. Terminación del Servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato de servicio con un aviso previo de 30 días. Tras la terminación, el usuario tendrá 30 días adicionales para exportar sus datos en formato disponible.

Transcurrido dicho plazo, DIFVISION procederá a la eliminación segura de los datos, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal (registros médicos: mínimo 10 años).

9. Limitación de Responsabilidad

WAYLIP se provee "tal como está". DIFVISION realiza esfuerzos razonables para garantizar la confiabilidad, seguridad y disponibilidad del servicio, pero no ofrece garantías de funcionamiento ininterrumpido.

En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, DIFVISION no será responsable por: daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos, decisiones clínicas erróneas basadas en el uso de la plataforma, o interrupciones del servicio ajenas a su control.

La responsabilidad total de DIFVISION frente al usuario no excederá el monto pagado por el servicio en los 3 meses previos al evento que generó el daño.

10. Fuerza Mayor

DIFVISION no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo: desastres naturales, fallas de infraestructura de terceros (proveedores de nube, telecomunicaciones), actos de autoridad, pandemias u otras causas de fuerza mayor reconocidas por la legislación ecuatoriana.

En caso de fuerza mayor, DIFVISION notificará al usuario a la brevedad y hará los esfuerzos razonables para restablecer el servicio.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de WAYLIP, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Loja, Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Cambios a estos Términos

DIFVISION puede actualizar estos Términos periódicamente. Notificaremos los cambios materiales con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en la plataforma. El uso continuo de WAYLIP tras la fecha de vigencia de los cambios implica su aceptación.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contáctenos en:

DIFVISION — Catamayo, Loja, Ecuador